玩转社群经济,掌握成功秘诀(4)如何进行价值传递

 kossu   2020-06-28 11:08   48 人阅读  0 条评论

说到传递价值,很多人会把这个概念和自身能带来的价值画上等号,其实不尽然,根据大叔的经验,很多时候我们会遇到这样一个问题:明明自认为创造了很高价值的产品,却没有多少人领情,用户都感觉“我”讲的东西没什么价值。这个时候不一定是你们或者是客户哪一方有问题,而只是双方感受价值的路径不同。

我们会发现,外周路径的人会更加注重感受,而内卷的人则会更加注重认知,这也能解释为什么男生在买电脑的时候首先看重的是显卡、CPU等等的性能,而女生会先挑选好看的外观再看配置。

这就是我们为什么要首先对客户进行收费的理由,收费的目的只是做出一个初步的筛选,找到合适的人甚至比做出高价值的内容还要重要。其余的交流问题还有知识、文化、心智模式的差异,同理心缺失、不良情绪影响沟通氛围等等。

同理心其实说简单也很简单,体谅对方的立场和情绪就好了,但实际做起来我们会发现简简单单的体谅二字在生活中却很难做好。其实有同理心不代表着要委屈自己,很多时候知道了对方的情绪和立场之后再去对他们进行价值输出会轻松很多,先把对方的情绪抚平,再让对方明白我们的意图,很多矛盾都可以解决。

很多人在交流的过程中把自己逼得太紧了,想要讨好每个人,千人千面。在产品思维中这种方式确实可以帮助我们售出自己的产品,但在连接模式中这样做反而不利于树立我们的个人符号,建立真正的连接。我们需要做的是认真做自己,输出自己的文化符号,传达自己相信的价值。

最后给大家两个扩展公开区域的小技巧,帮助大家在管理社群的时候更快地打开群员的心房

倾听他人的声音很重要,但相应的也没有什么技巧,只要注意正向的引导和走心的回应就好了,而当我们自我袒露的时候,除了在群里互动,也可以在朋友圈发文,在朋友圈的交流可以分三个层次,第一个层次只谈客观事情和讯息,这个层次之间的交流是最浅的,适合刚接触的朋友,而关系加深了一些后,我们可以谈一些对过去和未来事情的感想了,关系很深之后才会分享对当下的感受。在交流的时候一定要记得循序渐进,让人感受到双方关系的加深,不然或者会让人感觉到我们不会掌握距离感,或者就让人产生疑心或者抗拒情绪。我们可以为好友做一个分级,然后一条推文只让特定的群体看见。

总结一下,这一节的重点就是一定要记得把我们的价值展现出来,克服双向交流中可能会遇到的问题,光有价值而因为交流不畅而展现不出就太可惜了。

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